Nasza oferta

Stała opieka serwisowa

1. Poniżej przedstawiamy zakres usług określanych jako opieka serwisowa:
• Usługi mające na celu stałe serwisowanie sprzętu i oprogramowania konfigurowanie i naprawę stacji roboczych,
• Administracja siecią komputerową i serwerami,
• Dbamy o bieżącą archiwizację,
• Dbamy o ochronę antywirusową,
• Organizacja napraw gwarancyjnych i pogwarancyjnych sprzętu w serwisach innych producentów niż Zleceniobiorca,
• Konserwacja sprzętu komputerowego polegająca na czyszczeniu sprzętu od zewnątrz i  od wewnątrz,
• Konsultacje, szkolenia i doradztwo w zakresie zastosowań sprzętu komputerowego oraz oprogramowania,
• System zarządzania obiegiem dokumentacji pomiędzy działami firmy,
• Aktualizacja informacji na stronie internetowej.
2. Etapy wdrażania Umowy Serwisowej
• Inwentaryzacja sprzętu komputerowego i oprogramowania używanego przez Zleceniodawcę,
• Podpisanie umowy serwisowej na okres trzech miesięcy ( okres próbny pozwala na wypracowanie procedur postępowania współpracy obu stron),
• Podpisanie Stałej Umowy Serwisowej po uwzględnieniu ewentualnych poprawek do dotychczasowej Umowy.

Nasze najważniejsze atuty:

1. Czas reakcji serwisu na wezwanie wynosi do 4 godzin, co w efekcie oznacza przystąpienie do rozwiązywania zgłoszonych problemów w tym samym dniu. Dokładamy wszelkich starań, aby czas reakcji skrócić do minimum.
2. W przypadku konieczności przekazania sprzętu do serwisu poza biurem klienta zapewniamy sprzęt zastępczy ( nie dotyczy jednostek serwerowych ).